Vilkår og betingelser

1. Generelt

Disse vilkårene gjelder alle tjenester levert av HM Blikk AS (org.nr. 925 948 152), heretter omtalt som «Leverandøren», med mindre annet er skriftlig avtalt i den enkelte kontrakt.

Ved motstrid har avtalen mellom partene forrang foran disse generelle vilkårene. For forbrukere gjelder også håndverkertjenesteloven og forbrukerkjøpsloven der disse gir kunden bedre rettigheter enn vilkårene.

2. Partene

Leverandøren har Sentral godkjenning fra Direktoratet for byggkvalitet (DiBK), StartBANK ID som kvalifisert leverandør, og er medlem av VBL (Ventilasjons- og Blikkenslagerbedriftenes Landsforbund).

3. Tilbud og aksept

Tilbud fra Leverandøren er bindende i 30 dager fra utstedelsesdato, med mindre annet er angitt i tilbudet. Aksept skjer skriftlig (e-post, signert tilbud eller bestillingsskjema).

Avtalen er bindende når Leverandøren mottar skriftlig aksept. Forbrukere har angrerett etter angrerettloven der denne kommer til anvendelse — typisk ved fjernsalg eller salg utenfor faste forretningslokaler.

4. Befaring og prisfastsetting

Vi tilbyr gratis befaring for alle prosjekter i Oslo og Akershus. Etter befaring leveres skriftlig pristilbud innen 5 virkedager.

Pristilbud kan gis som:

• Fastpris — bindende totalbeløp basert på prosjektbeskrivelse.
• Estimat / regning — timer og materialer faktureres etter forbruk; estimat angir forventet ramme med ±10 % avvik.

Hvis befaring viser at faktiske forhold avviker vesentlig fra det som ble lagt til grunn ved tilbud (skjulte feil, råteskader, manglende undertak osv.), gir Leverandøren skriftlig varsel og nytt prisestimat før arbeid fortsetter.

5. Endringer i oppdrag

Endringer i omfang, materialer eller utførelse skal avtales skriftlig (e-post eller endringsmelding). Tilleggsarbeider faktureres separat etter timer og materialer eller etter avtalt fastpris.

Ved tilleggsarbeid som overstiger 15 % av opprinnelig kontraktssum, har begge parter rett til å kreve ny prisforhandling.

6. Levering og fremdrift

Oppstartstidspunkt og estimert ferdigstillelse fastsettes i kontrakten. Fremdriften kan påvirkes av værforhold, levering av materialer og tilgang til arbeidssted.

Ved varsel om forsinkelse over 5 virkedager fra avtalt ferdigstillelse, gir Leverandøren skriftlig informasjon om årsak og nytt forventet ferdigtidspunkt.

Arbeidstid

• Hverdager 07:00 – 16:00 (normalarbeid).
• Akutt service kan utføres utenfor disse tider mot tillegg.
• Søndag og helligdager: kun ved nødssituasjoner.

7. Pris, fakturering og betaling

Alle priser er oppgitt i NOK eks. mva. med mindre annet er angitt. Mva. tilkommer på faktura med gjeldende sats (per i dag 25 %).

Betalingsbetingelser

• Småoppdrag (under 50 000 kr): betaling 7 dager netto etter fakturadato.
• Større prosjekter: 30 % som forskudd ved oppstart, 30 % underveis, ytterligere 30 % underveis, og 10 % ved ferdigstillelse — eller annen skriftlig avtalt fakturaplan.
• Forbrukerkunder: 7 dager netto.

Forsinket betaling

Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente på 12 % p.a., samt purregebyr i henhold til inkassoloven. Ved manglende betaling kan kravet bli overført til inkasso.

8. Kundens medvirkning

Kunden skal sørge for:

• Tilgang til arbeidsstedet i avtalt tid.
• Strøm, vann og toalettfasiliteter ved større prosjekter.
• Fri ferdsel rundt bygget og parkering for firmabiler.
• Informasjon om kjent ledninger, kabler, ventilasjon og takkonstruksjon.
• Eventuelle nødvendige godkjenninger fra kommune, sameie eller borettslag.

Forsinkelser som skyldes manglende medvirkning fra Kunden, kan medføre tilleggskostnader.

9. Force majeure

Leverandøren er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor partenes kontroll: streik, ekstreme værforhold, brann, pandemi, leveransesvikt fra underleverandører, krig, eller offentlige restriksjoner.

Ved force majeure forskyves frister tilsvarende, og Leverandøren varsler Kunden så snart situasjonen er kjent.

10. Reklamasjon og garanti

Leverandøren gir kvalitetsgaranti på utført arbeid i henhold til NS 8405 / NS 8407. For forbrukere gjelder også håndverkertjenestelovens regler om reklamasjon (5 år for håndverkstjenester).

Materialgarantier følger den enkelte produsents vilkår.

Slik reklamerer du

1. Meld fra skriftlig til post@hmblikk.no så snart feilen er oppdaget, og senest innen rimelig tid.
2. Beskriv feilen og legg ved bilder hvis mulig.
3. Vi avtaler befaring innen 10 virkedager.
4. Berettiget reklamasjon utbedres uten kostnad for Kunden.

11. Ansvarsbegrensning

Leverandørens ansvar for direkte tap er begrenset til kontraktssummen for det aktuelle oppdraget, med mindre tapet skyldes forsett eller grov uaktsomhet.

Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte tap som tap av leieinntekter, driftsavbrudd, tapt fortjeneste eller følgeskader, med mindre dette er særskilt skriftlig avtalt.

Leverandøren har gyldig ansvarsforsikring som dekker prosjektrelaterte skader inntil avtalt forsikringssum.

12. Personvern

Personopplysninger behandles i samsvar med GDPR og vår personvernerklæring. Kundens kontaktinformasjon brukes kun for å levere tjenestene og oppfylle reklamasjons- og garantiplikter.

13. Tvisteløsning

Partene skal først forsøke å løse uenigheter gjennom dialog. Hvis dette ikke fører frem:

• Forbrukerkunder kan klage til Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget.
• Næringskunder og uløste forbrukersaker avgjøres ved Follo og Nordre Østfold tingrett som verneting, etter norsk rett.

14. Kontakt